Regulamin świadczenia pomocy prawnej drogą elektroniczną

1. Usługi pomocy prawnej drogą elektroniczną, zwane dalej E-poradami, świadczone są przez Kancelarię Radcy Prawnego Aleksandra Duda z siedzibą w Bielsku – Białej (43-300) przy ulicy Cechowej 24/94, zwaną dalej Usługodawcą.
2. E-porady świadczone są za pośrednictwem serwisu internetowego www.kancelariaduda.pl.
3. Regulamin określa:
   1. rodzaje i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną na rzecz osób fizycznych, osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej Klientami;
   2. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie e-porady;
   3. tryb postępowania reklamacyjnego.
4. W ramach serwisu Kancelaria świadczy usługi:
   1. udzielania porad prawnych;
   2. sporządzania opinii prawnych;
   3. sporządzania projektów umów lub pism procesowych.
5. Kancelaria zobowiązuje się do zachowania rzetelności i należytej staranności przy wykonywaniu umowy.
6. Klient przedstawia zapytanie:
   1. za pomocą formularza w Serwisie lub pocztą elektroniczną;
   2. precyzyjnie opisując stan faktyczny zagadnienia i podając dane kontaktowe.
7. Warunkiem korzystania z formularza e-porady jest akceptacja niniejszego regulaminu.
8. Zadanie pytania oraz uiszczenie opłaty za usługę oznacza zgodę Klienta na otrzymanie porady na podany adres e-mail lub w siedzibie firmy.
9. Wysłanie zapytania jest bezpłatne.
10. Po otrzymaniu zapytania Kancelaria w ciągu 2 dni roboczych:
    1. informuje Klienta, czy zagadnienie leży w zakresie usług;
    2. przedstawia warunki realizacji usługi, wysokość wynagrodzenia i termin wykonania;
    3. w razie potrzeby prosi o dodatkowe dokumenty.
11. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie.
12. Po zgodzie na warunki, Klient dokonuje płatności, co oznacza zawarcie umowy i akceptację regulaminu.
13. Termin realizacji usługi biegnie od wpływu środków na rachunek Kancelarii.
14. Odpowiedź przesyłana jest zgodnie z wyborem Klienta (e-mail, faks, list polecony, priorytetowy lub kurierski).
15. Za chwilę wykonania usługi uważa się przesłanie odpowiedzi lub zgłoszenie gotowości do jej odbioru.
16. W przypadku dokumentów wymaganych od Klienta, termin biegnie od ich otrzymania przez Kancelarię.
17. Po wykonaniu usługi Kancelaria prześle fakturę VAT.
18. Kancelaria nie świadczy usług w soboty, niedziele, święta i dni ustawowo wolne, a terminy udzielenia odpowiedzi ulegają w tym czasie zawieszeniu.
19. Klient może żądać bezpłatnych dodatkowych wyjaśnień w ciągu 3 dni od otrzymania odpowiedzi.
20. Reklamacje:
    1. można składać w ciągu 7 dni od otrzymania usługi;
    2. muszą być pisemne i zawierać dane klienta, przedmiot reklamacji, uzasadnienie, datę i podpis;
    3. należy je wysyłać na adres Kancelarii;
    4. rozpatrzenie następuje w ciągu 7 dni roboczych;
    5. w przypadku uwzględnienia reklamacji usługa wykonana ponownie lub zwrot opłaty;
    6. w przypadku nieuwzględnienia, Klient może dochodzić roszczeń wyłącznie do wysokości rzeczywiście poniesionej straty, nie więcej niż 10-krotność wynagrodzenia.
21. Umowa wygasa po wykonaniu e-porady i zapłacie wynagrodzenia.
22. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę przed upływem połowy terminu wykonania usługi (dla 1-dniowego terminu – przed upływem 12 godzin).
23. Wypowiedzenie następuje poprzez przesłanie oświadczenia e-mailem lub telefonicznie (aduda@kancelariaduda.pl, tel. 604055230).
24. W przypadku rozwiązania umowy, Klient zwraca koszty niezbędne do wykonania e-porady, a Kancelaria dokonuje zwrotu wynagrodzenia w ciągu 7 dni roboczych, po potrąceniu kosztów.
25. Kancelaria zobowiązana jest do zachowania tajemnicy, bez ograniczeń czasowych.
26. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany obowiązują od dnia publikacji na stronie Serwisu.
27. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Kancelarię w związku z wykonywaną usługą, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z 29 sierpnia 1997 r.
28. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z serwisu lub przerwy w dostępie spowodowane siłą wyższą.
29. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.

Wysyłając wiadomość z formularza, Klient zgadza się na przetwarzanie danych osobowych, w tym adresu e-mail, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.